【プロフィール】
理想の歯科医院づくりプロデューサー
志賀 義憲（シガ ヨシノリ）
合同会社エルミライ 代表社員
青山学院大学法学部卒業
生命保険の営業マンとしてフルコミッションで働くことにチャレンジするが、クビ寸前のところまで追い込まれて開眼！「お客様の幸せを考えることでは日本一の営業マンになること」を決意する。
2012年1月に独立。
◆ 強み、得意領域
現在まで、歯科医院を中心に約13件のコンサルティングを手掛けました。
保険マン時代にアフターフォローサービスとして行っていた医院経営の情報提供も含めますと、50件以上の歯科医院に医院経営アドバイスを行っています。
中でも、開業間もない歯科医院のコンサルティングから、売上が伸び悩んでいる医院の売上向上に関するコンサルティングまで、特に開業後の年商5000万円以下の医院向けコンサルティングが最も得意とする領域です。
集患からスタッフ教育まで、全てのフェーズでクライアントのニーズに沿ったコンサルティングを強みとし、これまで関わった案件で売上が下がったところはなく、新規開業１年目から歯科業界の平均年商を超えた歯科医院、年商１億円を突破した歯科医院などの成果を創出しました。
私のコンサルティングテーマは「年商1億円の突破」と「関わる全ての人が幸せになれる歯科医院作り」。
年商１億円を１つの基準にして売上を伸ばすことに並行しそこで働く院長やスタッフ、訪れる来院患者まで、関わる全ての人が幸せになっていける、そんなコンサルティングを目的とし「顧客」という関係ではなく「長期的パートナー」として一緒に歩むスタイルが特徴です。
◆ 私の人生を通じて伝えたいこと、支援させていただきたいこと
大事なことは「仕事で楽しさ、幸せを感じているかどうか」。
あなたは自分も周りの人も患者さんですらも幸せを感じてもらうことができる働き方ができていますか？
新卒で入社した会社で、私が配属された部署はクレーム処理…
『精神的にも体力的にもただひたすらキツイ』、それが私が一番初めに就いた仕事です。
それはもう、仕事のやりがいや楽しさ、幸せなどとは程遠い、社会人初っ端から肉体的にも精神的にもかなりハードな仕事でした。
さらには、仕事に慣れて多少ストレスが軽減されても名古屋へ転勤、次は管理部門の責任者という役職で今まで以上にストレスが掛かる環境でクレーム処理でもいっぱいいっぱいだった身体、精神面に追い打ちを掛ける環境で仕事をし続けていかなければならないことを余儀なくされていました。
「もっとやりがいをもって仕事をしたい」
「楽しいと思える職場で働きたい」
そう思って、それから何度か転職もしました。
中途社員向けの人材紹介会社、次に外資系の生命保険会社。
しかし周りと意見が合わない、それにより仕事でストレスが募っていく、結果として楽しく仕事ができない、そんな悪循環に陥っていたのです。
まさに、「常にストレスを抱えて仕事を行わければならない環境、楽しくない仕事、イライラする自分」という状況でした。
◆ 数々の業界と企業で働く中で気付いたことは「自分が楽しく幸せに働くための環境作りの大切さ」
「自分が楽しく仕事ができる環境はどこだろうか、価値を出すことができる環境はあるのだろうか」
それを追求していくために仕事を転々とし、約10年。
その都度度重なる問題が生じ、陥っていた悪循環ですが、最後に勤めた外資系の保険会社でようやく出口が見えてきました。
保険会社の営業はフルコミッション型の営業であり自分の営業結果で全て左右される仕事です。
そのため、周囲に意見を合わせることなく自分の考えに応じた働き方ができることに魅力を感じ、ここでならやりがいや楽しさを見いだせるのではと思ったことがきっかけでした。
ここで明らかに変わったことはストレスなく仕事が行えるようになったということ。
この影響は仕事で成果を挙げていくことに加えて、今まで私には決して芽生えることのなかった感情をもたらしました。
今まで周囲に関わることが嫌だった私が、ストレス無く働けるようになったことで抱いた感情は「周りの人々を支援しもっと幸せにしていきたい」というものでした。
そうです、周りと関わって働くことが嫌だった私が本当に嫌だったものは、ストレスを感じながら働きなかなか思ったような成果を挙げることができていない自分自信であり、それを周囲のせいにしていただけだったのです。
「自分自身がストレス無く仕事に楽しさを感じているのあれば思い描いた成果を挙げることできる、そして周りを支援することができる。自分の価値をその人の幸せのために使っていくことできる」
これこそが、私が社会人人生を通じて気付き辿り着いた答えです。
◆ ノーストレスな年商１億円を目指す！
私は、院長先生の性格や考え方、歩調に合わせ、ストレス無く働ける環境作りを支援し「年商１億円の突破」「関わる人全てが幸せを感じることができる」歯科医院を目指します。
あなたは自分が思い描く成果を挙げることができていますか？
そして、周りの人も患者さんですらも幸せを感じることができる、そんな環境作りや働き方ができていますか？
もしも今自分に問いかけ自信をもってYesと回答できない場合には、昔の私と同様に、もしかしたら自分自身がストレス無く仕事ができていない、楽しく仕事ができていないのではないでしょうか。
今まで私が実際に経営支援を行ってきた院長さんは実際に仕事にストレスを感じておられる方ばかりでした。
中には、開業８年目にも関わらず1日来院数は15人程度、年商は歯科業界平均値を下回る3500万円弱で、保険で足りない分を自費で何とか帳尻合わせをしている状態で、当然スタッフは院長の言うことなど聞きもしない…
働く意味を見いだせず仕事にもいきたくない、全然楽しくない、周りとのいさかいも疲れるからスタッフの採用も見送っている、そんな先生もいらっしゃいました。
ですが、そんな先生も今はストレスなく働き、「仕事が楽しい」「うちのスタッフは良い子が揃っているよ」と周りに自慢をしながら、仕事にやりがいを見出すことができるようになった結果、今では年商5千万円を超え、スタッフも４名在籍し、患者さんにより幸せに届けられるように医院のリニューアルまで行い、来院人数は当初の倍の30人超まで増やすことができた事例もあります。
今その院長は、まずは年商7000万円の突破、そして年商１億円突破を目指して、新たなステージで奮闘しています。
その姿は、私の目から見ていてもヤル気に満ち溢れ、とても輝いていて、私がコンサルティングをスタートした頃とはまるで別人のように見えます。
私はそんな方をもっと増やしていきたい、そのために自分の人生を通じて出した答えを持って支援を行っていくことを大事にしています。
◆ 幸せな気持ちは伝染する！
「自分がストレス無く働けるように、そこから周りにも幸せを与えてあげられるような歯医者さんに」
その実現に向けて、まずは院長さんがストレス無く働ける環境を作り価値を最大限発揮できるような支援を行います。
院長先生個人が抱えるトラウマやメンタルブロック、それをケアすることで院長さんの価値が最大限発揮される
⇒それに並行して医院の売上が上がる
⇒スタッフや来院患者に売上向上に応じた価値を提供していくことができる
⇒院長さん、スタッフ、来院患者の皆が幸せを感じることができる
という正のサイクルを生み出し年商１億円の実現を目指すのです。
今までの実績から、私が他のコンサルタントの方と異なる大きな特徴は「最適な支援スピードで寄り添った支援を行うことができる」点だと自負しています。
院長さんが望まれる売上の達成に向けて、最適なスピード、期間で実現することを目指すのはもちろんのこと、問題が発生し長期化してしまった場合でも粘り強く解決に向け支援を行い問題脱却とその後の成果創出まで責任を持って果たします。
私のミッションは「先生がノーストレスに働ける歯科医院を作ること」。
そのためには先生の価値を最大限発揮できる環境で毎年20%程度の増収増患を達成し、まずは年商１億円の突破を見据えた歯科医師を続けていただきたいと思っています。
そして、そんな院長さんを増やしていくことで「スタッフや家族、来院客まで、皆が幸せを感じる社会を目指す」ことが私の目標です。
