囲い込み（他院への流出防止）
患者さんの転院を防ぐ簡単な方法
2018年12月18日 リコールを増やす囲い込み（他院への流出防止）単価UP
一度来院した患者さんには 他医院へ移らずに、継続的に 来院してもらうこと。 売上が伸び続けている歯科医院は、 この「囲い込み」がとても上手です。 実は「リコール」も、言ってみれば この囲い込みのひとつですよね。 あなたの …
患者さんをファンにする接遇
2018年12月14日 スタッフ教育リコールを増やす囲い込み（他院への流出防止）患者さん満足度向上接遇
繁盛する歯科医院になるためには、 「患者さんに気に入られる歯科医院」へ 成長していかなければなりません。 つまり、「他の歯科医院ではなく、 あなたの歯科医院が選ばれる存在」に 成長できれば良いのです。 では、患者さんが「 …
そんなことで転院するの？
2018年11月2日 キャンセル囲い込み（他院への流出防止）
先日、クライアントの医院で スタッフ個別コーチングの際に、 とても興味深い話を聞きました。 なぜ興味深い話だったかというと、 多くの先生たちが想像もしないような 患者さんの本音が分かるからです。 この話を聞いた時に、 「 …
