患者さん満足度向上
歯科医院の第一印象を良くする７つのポイント
2019年3月15日 囲い込み（他院への流出防止）患者さん満足度向上紹介で新患を増やす
多くの先生方から寄せられる ご相談のひとつは、 「受付スタッフの育成」です。 人は誰でも初対面の人と会う時には、 『どんな人なんだろう？』と 少なからず不安を抱くものです。 それゆえに、初対面の人に対して 慎重に対応する …
患者さんに信頼される３つのステップ
2019年1月25日 リコールを増やす囲い込み（他院への流出防止）患者さん満足度向上紹介で新患を増やす自費を増やす・単価ＵＰ
歯科医院の売上アップのためには、 「患者さんに選ばれる歯医者さんになる」 「患者さんをファンにする」 こういうことが大事と考えている 先生が多いと思います。 患者さんに選ばれる歯科医院になれば、 紹介や口コミで来院する新 …
患者さんのファン化とスタッフ教育を同時に行う方法
2019年1月22日 スタッフ教育ツールを使おう囲い込み（他院への流出防止）患者さん満足度向上自費を増やす・単価ＵＰ
「紹介の患者さんが増えた！」 「予防の患者さんが増えた！」 「ホワイトニングの患者さんが増えた！」 「自費診療が増えた！」 「子どもや主婦の患者さんが増えた！」 弊社のクライアントで、 このような成果をご報告いただく 歯 …
医療機関として絶対に外せないポイント
売上ＵＰを達成していくために、 世の中にはたくさんのノウハウが 存在しています。 そして、それらのノウハウは 「情報」へと形を変えて、 あなたの元にも届くことでしょう。 私が書いているこのブログも、 そのような情報のひと …
患者さんをファンにする接遇
2018年12月14日 スタッフ教育リコールを増やす囲い込み（他院への流出防止）患者さん満足度向上接遇
繁盛する歯科医院になるためには、 「患者さんに気に入られる歯科医院」へ 成長していかなければなりません。 つまり、「他の歯科医院ではなく、 あなたの歯科医院が選ばれる存在」に 成長できれば良いのです。 では、患者さんが「 …
