院長の仕事
医院のリスク対応度は？
「不祥事」という言葉に対して、 とても敏感にならざるを得ない 世の中になってきましたよね。 最近でも、芸能人や公的機関の 不祥事がネットニュースを 大いににぎわせています にしても、不祥事で責任者が 頭を下げる謝罪会見の …
褒めれば育つのか？
単刀直入にお聴きします。 あなたは、【褒める】という行為は お得意でしょうか？ スタッフ教育の勉強をしていると、 【褒めて育てる】ということが キーワードのように語られています。 確かに、褒められて嫌な気分になる という …
使えるマニュアルの作り方
どんなスタッフであっても、 たとえ新人スタッフであっても、 一定レベルの業務ができるように と考える先生が多いと思います。 私も「再現性のある仕組みづくり」を 推奨していますが、その考え方の基本は 【誰でも一定レベルの業 …
スタッフの“負の連鎖”は起きていませんか？
弊社のクライアントさんからの相談で、 最も数多く寄せられるものといえば、 やはり『スタッフ』の問題です。 ・スタッフの募集と採用 ・スタッフの育成 ・スタッフ間のトラブル ・スタッフとのコミュニケーション こういった問題 …
理想のスタッフを採用する方法
求人広告を出しているけど、 応募が獲得できない… せっかく応募があったけど、 望んでいる人と違っている… 採用してみたのだけど、 イメージしていた人とは だいぶ違っていた… スタッフの採用に関しては、 悩みを抱えている先 …
