メールは時代遅れ？
2018年11月30日 インターネット集客キャンセルスタッフ教育ツールを使おう
患者さん向けのキャンセル予防策に、 予約日の前日に予約日時をメールで お知らせするなど「予約確認連絡」 という方法が効果的です。 「予約確認メール配信」など、 インターネットを介したサービスを使えば、 手間を最小限に、費 …
12月末までにやっておきたいこと
スタッフとの個別面談において、 私は「仕事をしていて悩んでいること、 困っていることはありませんか？」 という質問をします。 この質問をした時に、 比較的多い回答のひとつに 次のようなものがあります。 「院長から突然『○ …
あの子の問題行動の原因は？
「スタッフが、あなたの思うような 行動をしてくれない」というお悩みは、 経営相談において最も頻繁に耳にする 問題のひとつです。 とは言っても、 あらゆる行動に問題があるという スタッフは稀なケース。 すべての行動に問題が …
ホームページ集患の考え方
2018年11月20日 インターネット集客新患を増やす集患（マーケティング）
今の時代、新患獲得のために 無くてはならないツールのひとつが ホームページです。 私も新患獲得の相談を受けることは 多いですが、中でもホームページは 比較的多い内容のひとつ。 そのぐらい、先生方にも関心の高い 集客ツール …
家族にどう思われているのか？
先日、ある自営業者の奥さまと お話する機会がありました。 その中で、とても印象的だったのが このひとこと。 「時々、うちって単身赴任なのかな？って 思うことがあるんですよね…」 この奥さま、ご主人が頑張っているのは 十分 …
