スタッフ教育
理想のスタッフを採用する方法
求人広告を出しているけど、 応募が獲得できない… せっかく応募があったけど、 望んでいる人と違っている… 採用してみたのだけど、 イメージしていた人とは だいぶ違っていた… スタッフの採用に関しては、 悩みを抱えている先 …
やる気のないスタッフを変える方法
何度言っても分からない… 返事だけは良いけど実行しない… 同じミスを何度も繰り返す… あなたの歯科医院にも こんなスタッフがいませんか？ 当人がきちんと仕事をしてくれないと 業務に支障があるのはもちろんですし、 他のスタ …
イベントでスタッフ教育
2018年12月25日 スタッフ教育囲い込み（他院への流出防止）集患（マーケティング）
今日は、クリスマスですね。 この時期になると、 街中がクリスマスムード一色に なるから不思議です。 最近では、ハロウィンの時期も そうですよね。 考えてみたら、母の日、父の日、 バレンタイン、ホワイトデー、 七夕、敬老の …
ベテランスタッフの教育
2018年12月21日 スタッフ教育
「歯科医院のスタッフ」と言っても、 いろいろな人たちがいます。 ・未経験で入職した新人スタッフ ・入職して何年も経つベテランスタッフ ・他医院での経験が長いベテランスタッフ ・常勤スタッフ ・非常勤スタッフ ・週１～２回 …
患者さんをファンにする接遇
2018年12月14日 スタッフ教育リコールを増やす囲い込み（他院への流出防止）患者さん満足度向上接遇
繁盛する歯科医院になるためには、 「患者さんに気に入られる歯科医院」へ 成長していかなければなりません。 つまり、「他の歯科医院ではなく、 あなたの歯科医院が選ばれる存在」に 成長できれば良いのです。 では、患者さんが「 …
