スタッフ教育
できること、教えられること
2018年12月11日 スタッフ教育
歯科医院の院長という仕事において、 あなたにとって、最も難しい業務は 何でしょうか？ 患者とのコミュニケーション？ 日々の治療？ スタッフ教育？ 新患の獲得？ そのポイントは人それぞれだと 思います。 得意なことや好きな …
メールは時代遅れ？
2018年11月30日 インターネット集客キャンセルスタッフ教育ツールを使おう
患者さん向けのキャンセル予防策に、 予約日の前日に予約日時をメールで お知らせするなど「予約確認連絡」 という方法が効果的です。 「予約確認メール配信」など、 インターネットを介したサービスを使えば、 手間を最小限に、費 …
12月末までにやっておきたいこと
スタッフとの個別面談において、 私は「仕事をしていて悩んでいること、 困っていることはありませんか？」 という質問をします。 この質問をした時に、 比較的多い回答のひとつに 次のようなものがあります。 「院長から突然『○ …
あの子の問題行動の原因は？
「スタッフが、あなたの思うような 行動をしてくれない」というお悩みは、 経営相談において最も頻繁に耳にする 問題のひとつです。 とは言っても、 あらゆる行動に問題があるという スタッフは稀なケース。 すべての行動に問題が …
歯科は人手不足？
以前と比べて求人が難しくなってきたと 感じている先生は多いと思います。 では、人手不足に悩んでいるのは、 歯科業界だけなのでしょうか？ 実は、そうでもありません。 参考にこちらの記事を ご覧になってみてください。 ｢人手 …
